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當(dāng)前位置：
惠行政管〔2023〕9號
惠安縣行政服務(wù)中心管委會(huì)關(guān)于開展“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協(xié)調(diào)服務(wù)
專項(xiàng)活動(dòng)的通知
各鎮(zhèn)人民政府，縣直各有關(guān)部門，各工業(yè)園區(qū)管委會(huì)：
為貫徹落實(shí)省委、市委、縣委“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先、實(shí)干爭效”行動(dòng)部署要求，持續(xù)深化“兩看三比”，全面實(shí)施“四個(gè)主題年”，圍繞進(jìn)一步促進(jìn)民營企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，緊抓靠前服務(wù)，打造更精準(zhǔn)政策體系和更優(yōu)營商環(huán)境，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
貫徹落實(shí)泉州市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)關(guān)于“致力營造親商重企的良好環(huán)境，始終與企業(yè)家站在一起、想在一起、拼在一起”、惠安縣“民企服務(wù)年”活動(dòng)部署要求，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，全力打造審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的政務(wù)環(huán)境，組織有審批職能、執(zhí)法職能的相關(guān)部門，特別是土地、規(guī)劃、電力、住建、消防、環(huán)保、用水等重點(diǎn)要素保障部門，開展行政審批靠前服務(wù)，結(jié)合“模擬審批”“幫代辦”工作機(jī)制，集中力量解決企業(yè)和項(xiàng)目推進(jìn)過程中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，推進(jìn)審批服務(wù)便利化，加快推動(dòng)項(xiàng)目落地建設(shè)。
二、活動(dòng)對象
（一）縣發(fā)改局、自然資源局、住建局、市場監(jiān)管局、人社局、城管局、水利局、水保站、供電公司、供水公司，惠安生態(tài)環(huán)境局等相關(guān)部門；
（二）各鎮(zhèn)人民政府、各工業(yè)園區(qū)管委會(huì)；
（三）新聞媒體，相關(guān)企業(yè)、項(xiàng)目業(yè)主和行業(yè)協(xié)會(huì)代表。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）收集問題，分類整理。縣行政服務(wù)中心管委會(huì)會(huì)同發(fā)改局、工信局、工商聯(lián)、各鎮(zhèn)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)、項(xiàng)目業(yè)主和行業(yè)協(xié)會(huì)代表，每月定期收集在辦理行政審批服務(wù)過程中需協(xié)調(diào)解決的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題，分類整理，形成問題清單。每月8日前各鎮(zhèn)各部門將問題清單及上月協(xié)調(diào)情況表（詳見附件）報(bào)送縣行政服務(wù)中心管委會(huì)，逐月推進(jìn)落實(shí)。
（二）下沉一線，靠前服務(wù)。1.組織審批 “輕騎兵”一線協(xié)調(diào)服務(wù)隊(duì)。強(qiáng)化縣鎮(zhèn)兩級部門聯(lián)動(dòng)，協(xié)同協(xié)作，由縣行政服務(wù)中心管委會(huì)牽頭相關(guān)審批部門業(yè)務(wù)骨干組建審批服務(wù)“輕騎兵”一線協(xié)調(diào)服務(wù)隊(duì)深入一線靠前服務(wù)，與企業(yè)和項(xiàng)目業(yè)主單位加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)針對企業(yè)和項(xiàng)目目前急需協(xié)調(diào)解決的問題，能現(xiàn)場解決的問題立即辦理、疏通梗阻；無法現(xiàn)場解決的問題采取請上來、視頻會(huì)等方式答疑解惑、提出對策，并建立實(shí)時(shí)反饋機(jī)制，及時(shí)為企業(yè)、項(xiàng)目排憂解難，努力提升審批效率。2.組織審批服務(wù)“大篷車”下鄉(xiāng)進(jìn)企靠前服務(wù)。從項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)需求出發(fā)，讓“坐等服務(wù)”變成“靠前服務(wù)”，組織審批服務(wù)“大篷車”下鄉(xiāng)進(jìn)企，進(jìn)行政策宣傳和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送政策到企業(yè)、項(xiàng)目單位，宣傳惠企政策，指導(dǎo)政策申報(bào)；送服務(wù)到企業(yè)、項(xiàng)目單位，了解企業(yè)、項(xiàng)目單位發(fā)展過程中碰到的問題難點(diǎn)，幫助企業(yè)化解堵點(diǎn)，切實(shí)把“快、優(yōu)、實(shí)”貫穿到審批服務(wù)過程中，真正做到問題“零存量”、審批“快速辦”。
（三）線上銜接，精準(zhǔn)服務(wù)。1.提升咨詢回復(fù)效能。利用福建省網(wǎng)上辦事大廳泉州政務(wù)服務(wù)旗艦店設(shè)立網(wǎng)上的“項(xiàng)目審批輕騎兵”和惠安行政服務(wù)公眾號的“紀(jì)企直通碼上督”模塊，線上收集企業(yè)和項(xiàng)目建設(shè)的審批服務(wù)訴求，開展線上咨詢服務(wù)，持續(xù)提升“問詢精準(zhǔn)率、響應(yīng)及時(shí)率”。2.提升指導(dǎo)辦理效能。依托“項(xiàng)目審批輕騎兵”上“我教您辦”服務(wù)專欄，介紹與項(xiàng)目審批相關(guān)的操作流程信息，使群眾不用出門，即可清楚了解辦事流程，方便辦理業(yè)務(wù)。3.提升惠企政策服務(wù)效能。利用“項(xiàng)目審批輕騎兵”，應(yīng)用“閩政通”“惠辦事”上“惠企政策”線上直兌平臺(tái)，匯集宣傳我縣惠企政策，提供國家、省、市、縣惠企政策，在線匹配，精準(zhǔn)咨詢服務(wù)，提高政策覆蓋面和知曉率，方便企業(yè)了解和及時(shí)申報(bào)兌現(xiàn)，用足用好政策。
（四）加強(qiáng)宣傳，濃厚氛圍。在服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行過程中各鎮(zhèn)各部門要及時(shí)建立活動(dòng)工作臺(tái)賬，充分運(yùn)用各種渠道加強(qiáng)宣傳推廣，注重協(xié)調(diào)服務(wù)過程中提煉可復(fù)制的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，大力宣傳協(xié)調(diào)服務(wù)中的典型案例，切實(shí)發(fā)揮典型引領(lǐng)和示范帶動(dòng)作用，調(diào)動(dòng)相關(guān)企業(yè)、項(xiàng)目業(yè)主和行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性，提高活動(dòng)社會(huì)知曉率，進(jìn)一步提升行政審批服務(wù)質(zhì)效。
（五）強(qiáng)化協(xié)作、跟蹤推進(jìn)。把提質(zhì)增效目標(biāo)貫穿活動(dòng)全過程，將此系列活動(dòng)的開展情況結(jié)合到年度績效考核中，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和考核，重點(diǎn)督查活動(dòng)工作臺(tái)賬建立情況及“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題跟蹤解決落實(shí)情況，確保活動(dòng)取得實(shí)效。
附件：1.“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協(xié)調(diào)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)問題清單
2.“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協(xié)調(diào)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)情況表
惠安縣行政服務(wù)中心管理委員會(huì)
2023年4月14日
（聯(lián)系人：施揚(yáng)揚(yáng) 聯(lián)系電話：87310876）
附件1：
“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協(xié)調(diào)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)問題清單（ 月）
填報(bào)單位： 填報(bào)時(shí)間： 聯(lián)系人及聯(lián)系方式：
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序號 |
企業(yè)或項(xiàng)目 單位名稱 |
企業(yè)或項(xiàng)目單位 聯(lián)系人及聯(lián)系方式 |
急需協(xié)調(diào)解決的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題 |
涉及的審批部門 |
備注 |
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附件2：
“輕騎兵”“大篷車”下一線、走基層協(xié)調(diào)服務(wù)專項(xiàng)活動(dòng)協(xié)調(diào)情況表（ 月）
填報(bào)單位： 填報(bào)時(shí)間： 聯(lián)系人及聯(lián)系方式：
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序號 |
企業(yè)或項(xiàng)目 單位名稱 |
企業(yè)或項(xiàng)目單位 聯(lián)系人及聯(lián)系方式 |
急需協(xié)調(diào)解決的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題 |
相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決情況 |
備注 |
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惠安縣行政服務(wù)中心管理委員會(huì) 2023年4月14日印發(fā)
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